অর্খনৈতিক প্রতিবেদক : ডাচ বাংলা ব্যাংক লিমিটেডের (ডিবিবিএল) এটিএম বুথে মোবইল ব্যাংকিং কার্যক্রম বন্ধ রয়েছে। রাজধানীসহ সারাদেশেই টানা দু’দিন ধরে এ অবস্থা চলতে থাকায় বুথ থেকে টাকা তুলতে পারছেন না মোবাইল ব্যাংকিংয়ের গ্রাহকরা।
কার্যক্রম বন্ধ থাকার কথা স্বীকার করেছে ব্যাংক কর্তৃপক্ষ। যান্ত্রিক ত্রুটির কারণেই এমনটা হচ্ছে বলে জানায় তারা। তবে দ্রুত এ সমস্যা সমাধান হবে বলেও আশ্বাস দিয়েছে।
সোমবার ও মঙ্গলবার রাজধানীর কলাবাগান, ধানমণ্ডি, আসাদগেইট, পল্টন, কাকরাইল, মতিঝিলসহ বেশ কয়েটি জায়গার বুথ ঘুরে দেখা গেছে, গ্রাহকরা টাকা তুলতে এসে ফিরে যাচ্ছে বিরক্তি সহকারে। কারণ পরপর দু’দিনই তাদের হতাশ হতে হয়েছে।
এ ব্যাপারে ব্যাংক কর্তৃপক্ষের কোনো প্রকার ঘোষণা বা নোটিশ না থাকায় ক্ষুব্ধ হচ্ছেন গ্রাহকরা।
জানা যায়, বেশ কয়েকদিন ধরেই ডাচ-বাংলার বুথ থেকে টাকা তুলতে সমস্যায় পড়তে হচ্ছে গ্রাহকদের। তবে ব্যাংক কর্তৃক এ ব্যপারে বুথগুলোতে একটি করে নোটিশ টানিয়ে দেয়া হয়েছে। যাতে বলা হয়েছে- বুথগুলোতে মোবাইল ব্যাংকিং কার্যক্রম বন্ধ থাকবে বিকেল ৫টা থেকে রাত ৮টা। সাময়িক অসুবিধার জন্য আমরা দুঃখিত। পরবর্তী নির্দেশ না দেয়া পর্যন্ত উল্লিখিত সময়ে লেনদেন বন্ধ থাকবে।
অথচ গত দু’দিন ধরে চব্বিশ ঘণ্টায়ই বুথে মোবাইল ব্যাংকিংয়ের টাকা তোলা যাচ্ছে না।
এ বিষয়ে ডাচ-বাংলার এডিসি বিভাগের (বুথের দায়িত্বে নিয়োজিত ) প্রধান ইকবাল হোসেন বলেন, ‘সোমবার থেকে এখন পর্যন্ত (মঙ্গলবার বিকেল ৪.৩০) আমাদের এ সেবাটি বন্ধ রয়েছে। আমরা আশা করছি আজকের মধ্যেই এটি ঠিক হবে।’
তবে কী কারণে এটি বন্ধ রয়েছে জানতে চাইলে তিনি সঠিক তথ্য দিতে পারেননি। তিনি বলেন, ‘মনে হয় মোবাইল ব্যাংকিং নেটওয়ার্কের কাজ চলছে। এজন্য এ সমস্যাটি হয়েছে।’
এ বিষয়ে ব্যাংকটির হেড অব মোবাইল ব্যাংকিং আবুল কাশেম খানের সাথে ফোনে যোগাযোগের চেষ্টা করে তাকে পাওয়া যায়নি।
ঢাকামঙ্গলবার , ১১ নভেম্বর ২০১৪
